Yapılan onca uyarıya rağmen 112 Acil Çağrı Merkezi’ne gelen asılsız çağrılar görevlileri pes ettirdi. Bu tür çağrıların acil çağrıların aleyhine olması da cabası.

2016 yılında Aksaray 112 Acil Çağrı Merkezi’ne toplam 639 bin 747 çağrı geldi. Ancak bunlardan sadece 147 bin 766 tanesi yani yüzde 23’ü gerekli çağrılardan; yüzde 77’si ise asılsız veya gereksiz çağrılardan oluştu. Çağrı Merkezi yetkilileri vatandaşları bu konuda vatandaşları daha duyarlı olmaya davet ederken; 112’nin amacına uygun kullanılması gerektiğine özellikle vurgu yaptılar.

Gereksiz çağrılar acil çağrıyı engelliyor

Yetkililere göre gereksiz çağrılar, hem çalışanların iş yükünü artırıyor; hem de acil yardım bekleyen vatandaşları mağdur ediyor. Bu noktada 112’yi amacına uygun kullanma noktasında daha duyarlı olmak ve acil yardım bekleyen vatandaşların hakkına girmemek gerekiyor. Çünkü bazen acil çağrılarda saniyeler bile önemli olabiliyor. Öte yandan 2016 yılı verilerine göre günlük ortalama 2 bin çağrı alan 112 Acil Çağrı Merkezi oldukça ilginç, asılsız ve gereksiz çağrılar da alıyor.

Çocuklarına konuşmayı telefon aracılığıyla öğretmek için arayan ebeveynler, yalnızlığını gidermek isteyenler, bankaların veya GSM şirketlerinin müşteri hizmetlerine ulaşmak isteyenler, soda içtikten sonra hamileliğinin riske girip girmediğini öğrenmek isteyenler bunlardan sadece birkaçı.

Bütün acil aramalar 112’den yapılıyor

Halbuki 112, hayati öneme sahip vakalarda arayacağımız tek numara. Bu numarayı aradığımızda birden fazla kurum vakaya eş zamanlı müdahale edebiliyor.

İtfaiyeden, ambulansa, jandarmadan, polise her türlü hayati çağrı, günün herhangi bir saatinde 112 Acil Çağrı Merkezine yapılabiliyor. Haber: Ziya Koçak